СМС рассылки профессионально!

Очень давно назревала необходимость этой статьи. Пользователи наших программ (SimpleSMS и ProfiSMS) вначале сами сталкиваются с этой дилемой, а кто из них делает смс-рассылки на заказ сталкивается с вопросами клиентов о том, как им лучше рассылать смс своим клиентам?

Сразу уточним, что если речь идет об отправке смс, то это не веерная СПАМ рассылка смс. Мы говорим о цивилизованном способе информирования своих настоящих и будущих клиентов. СМС ничем не хуже того же канала информирования по емайл, но даже лучше его - фактически у каждого человека сотовый всегда с собой, а вот компьютеры и емайл есть не у всех. Просто сравните статистику - сколько абонентов у операторов сотовой связи и количество пользователей интернета. Т.е. аудитория, затрагиваемая СМС-каналом шире, чем аудитория Интернет. Простейший пример, СМС-купон на скидку на покупку в супермаркете - это ново, а все что ново, это модно, плюс человек может переслать этот купон свои знакомым и привлечь еще покупателей в магазин.

Итак, для начала рассмотрим традиционные способы массовой отправки смс, доступные на данный момент.

Отправка СМС через Интернет.

Имеется ввиду, когда отправка идет через сайты операторов связи. Существует если не масса, то несколько программ, позволяющих как-то автоматизировать этот процесс. По заявлениям людей, продающих некоторые программы, за день можно разослать до 500 тысяч смс. И все это бесплатно! НО…самый главный фактор, что при таком способе отправки очень низка надежность доставки. Почему? Во-первых, практически все операторы сотовой связи позволяют свои абонентам отключать доставку смс из Интернет. Согласитесь, никому не хочется получать спам на свой мобильник. А отключить - довольно легко. Во-вторых, приоритет доставки сообщений через Интернет, ниже, чем у обычных смс - а это означает длительные задержки. В-третьих, при отправке через сайты операторов, в текст смс часто вставляется различная дополнительная информация (у Билайна, например слово BOL). В-четвертых, практически у всех операторов сотовой связи существуют различные методы борьбы с таким смс-спамом через их сайты, например, ввод кода подтверждения. Распознать такой код автоматически очень сложно. Также существуют ограничения по количеству отправляемых сообщений с одного IP-адреса и т.п. Конечно ограничения можно обойти, не легко, не всегда бесплатно, но можно.

Но стоит ли такая игра свеч? Хотите ли Вы добиться доверия и расположения своих потенциальных клиентов, или хотите чтобы при названии Вашей фирмы у них сразу всплывала спамерская смс, пришедшая в третьем часу ночи?

Конечно, для обычных “бытовых” нужд можно и нужно пользоваться таким сервисом наших операторов сотовой связи. Глупо было бы отказываться. Если Вам надо отправить 15-20 смс в день своим знакомым, то почему бы и нет :)

Отправка СМС с компьютера через сотовый телефон, с помощью различных программ.

Это можно сказать традиционная отправка смс, только автоматизированная. Человек с помощью программы задает текст смс, номера адресатов и нажимает кнопку “отправить”.  И компьютер, через подключенный к нему сотовый телефон (или GSM(CDMA)-модем), отправляет смс. Это упрощенное описание этого способа.

При этом отправка идет с того номера, который привязан к симкарте, вставленной в этот сотовый или модем. Соответственно и стоимость смс точно такая же, как будто Вы сами, вручную отправляете эти смс. Что касается стоимости отправляемых смс, у операторов сотовой связи существуют различные скидки, акции, специальные тарифы и за счет этого стоимость смс можно довести до 5 копеек (хотя есть операторы где и 1 копейка).

Здесь также существует достаточное количество программ, начиная от тех, что идут в комплекте с покупаемым сотовым или модемом. Функциональность этих программ различная.

Пожалуй, единственным недостатком этого способа отправки является его относительно малая пропускная способность - в среднем 6-12 смс в минуту. Т.е. за 12-14-ти часовой  день можно отправить порядка 8-10 тысяч смс. Но и этот вопрос решается простым подключением дополнительных сотовых телефонов на отправку смс.

Т.е. если Вам требуется отправлять в месяц до порядка 300 тысяч смс, то это вполне экономически оправданный выбор.

Отправка смс напрямую через SMSC операторов сотовой связи.

Это наиболее мощный способ отправки смс. На компьютер ставится специальное программное обеспечение и заключается договор с оператором сотовой связи на прямое подключение к его центру СМС-сообщений (SMSC).

При этом подключении очень высокая скорость передачи смс, сотни смс в секунду. Конечно, это намного быстрее, чем через сотовый телефон.

И существует несколько преимуществ по сравнению с отправкой через сотовый телефон. Но на практике, их два. Первое, это скорость отправки смс. Второе, это возможность задать практически любое имя отправителя - латинскими буквами до 11 символов. Но насчет символьного имени - это палка о двух концах, получатель не сможет Вам ответить, если захочет. И получатель не сможет Вам перезвонить простым нажатием одной кнопки.

Пожалуй, главным недостатком такого способа является “цена вопроса”, т.е. стоимость подключения, возможная арендная плата и минимальный объем отправляемых смс. Сами понимаете, всех подряд оператор не подключает.  И ко всему прочему добавляется обязательная необходимость своей IT-службы, т.е. технического специалиста(-тов), кто осуществлял бы обслуживание.

Но и здесь есть выход - существует много фирм, хотелось бы даже написать “развелось много контор”, но будем лояльнее. Итак, существует достаточное количество фирм, предлагающих услугу отправки через них смс. Вы заключаете договор, уже не с оператором напрямую, а с посредником - чаще всего они называются “агрегаторы смс-услуг”. Здесь требования будут мягче - часто программного обеспечение может давать агрегатор или разработать его на заказ. Да и минимальное количество смс на порядки меньше, чем при работе напрямую с операторами - бывает достаточно и 1000 смс. Но здесь возникает тонкий момент стоимости смс - чем меньше закупаете смс, тем выше цена, и за 1000 смс Вы заплатите как минимум по 1.5 рубля. А чтобы стоимость смс получилась,  от 30 копеек - Вам необходимо единовременно купить от 500 тысяч смс, а это 150 тысяч рублей.

Т.е. это действительно мощный способ для отправки смс, но он должен быть экономически оправдан.

Небольшие итоги по отправке смс.

Мы рассмотрели три основных способа массовой отправки смс. На самом деле, конечно все зависит от целей применения смс рассылок. Вы вполне можете сочетать и использовать одновременно все три способа. Для какой-то аудитории и в какие-то моменты нужны именные смс, для повседневной работы средний вариант (через сотовые телефоны), а кому-то и впрямь может понадобиться, простите за выражение, спам-рассылка по первому варианту (хотя это можно делать всеми вариантами).

Поскольку статья не только о способах отправки смс, но и способах приема смс, то во-второй части статьи мы их и рассмотрим. А в третьей части статьи мы сделаем таблицу сравнений, в которой в сжатом виде будет отражена общая картина. И на основе этой таблицы Вы сможете относительно легко ориентироваться и надеемся, сможете делать для себя правильные выборы способов отправки и приема смс.